« TI a développé un système de gestion que nous appelons la « fabrique virtuelle » [Digital Twin]. Il relie nos sites de fabrication du monde entier en un réseau très soudé. Plutôt que de fonctionner comme des unités autonomes, toutes les usines travaillent désormais ensemble pour produire le rendement maximal pour nos clients. Grâce à des équipements et des processus communs, à la réduction des temps de cycle et à d’autres améliorations [ces applications définissent la modélisation opérationnelle], nous avons obtenu l’équivalent de la production de deux usines de fabrication de plaquettes supplémentaires au cours des deux dernières années, sans avoir à dépenser un milliard de dollars en nouveaux locaux.
Rapport annuel de Texas Instruments Incorporated
INTRODUCTION
Wright Williams & Kelly, Inc. (WWK) compte trois unités commerciales liées entre elles; Produits logiciels basés sur le cloud, programmes de formation à l'appui des produits logiciels et services de conseil professionnels.
WWKL'unité commerciale de logiciels développe et commercialise des produits et services logiciels qui mesurent et améliorent la productivité des opérations de nos clients et de l'emploi des ressources en capital. WWK les logiciels de modélisation et de simulation sont mis à l'échelle pour une seule étape d'un flux de travail, plusieurs étapes, des installations complètes ou plusieurs installations interconnectées. L'incertitude associée à l'escalade des coûts en capital et aux changements technologiques rapides a créé une forte demande pour la valeur prédictive de WWKproduits et services de dans les industries à forte intensité de capital. WWK Les produits sont utilisés par les fabricants de semi-conducteurs et les fournisseurs d'équipements et de matériaux ainsi que par les leaders de l'aérospatiale, de la défense, du photovoltaïque (PV), de l'éclairage à semi-conducteurs / diodes électroluminescentes (SSL / LED), de la nanotechnologie, des micro systèmes électromécaniques (MEMS), minces têtes d'enregistrement de films, supports magnétiques, écrans plats (FPD) et soins de santé. Le logiciel de la société est également autorisé et utilisé par des universités, des centres nationaux de recherche scientifique et des laboratoires privés.
WWK offre des programmes de formation à l'appui de ses produits logiciels et pour la promotion de leur application. Ces programmes sont souvent organisés en conjonction avec des salons professionnels et des conférences techniques dans le monde entier ou sous forme de présentations sur place pour les entreprises clientes. WWK les programmes de formation sont généralement proposés sous forme de séminaire / atelier et maintenant, «Comprendre et utiliser le coût de possession» est disponible sous forme d'atelier en libre-service basé sur le cloud. La Société offre également des services opérationnels et applicatifs continus aux titulaires de licences de ses logiciels au niveau de l'utilisateur individuel.
La Société sert ses clients aux niveaux de la gestion fonctionnelle et générale en fournissant des services de conseil professionnels qui capitalisent sur l'expérience de ses mandants et sur l'application globale de ses logiciels. Le conseil en analyse des tendances de l'industrie et du marché est soutenu par l'application prédictive de WWK produits logiciels. Un programme de consultation de base pour WWK est son séminaire mondial de deux jours sur la gestion réussie des introductions de nouveaux produits. Plus loin, WWK consulte des clients individuels dans la formulation et la mise en œuvre de stratégies commerciales pour faire face aux problèmes stratégiques mondiaux et à la concurrence toujours croissante sur le marché. La société facilite la planification stratégique et du marché. Il fournit également des services de recherche, d'évaluation et de mise en œuvre de nouveaux produits et de nouveaux développements commerciaux.
En outre, Wright Williams & Kelly, Inc. offre une suite complète de services de consultation de logiciels personnalisés. WWKLe groupe de génie logiciel de fournit des solutions personnalisées complètes grâce à ses chefs de projet et ingénieurs logiciels expérimentés. Ces solutions couvrent l'ensemble du cycle de développement, y compris la collecte des exigences, le développement de spécifications, le développement de logiciels, les tests, l'installation, la formation / documentation et le support continu. Les solutions personnalisées incluent, mais sans s'y limiter, la comptabilité, les finances, les rapports, les stocks, la gestion des enregistrements de temps, l'automatisation des processus, l'intégration entre les systèmes et le développement de produits commerciaux.
CONTEXTE DE L'ORGANISATION
WWK a débuté à Sacramento, Californie en 1991 en tant que société de services-conseils. En 1992, il a introduit le premier logiciel de coût de possession commercial (COO). Peu de temps après, SEMATECH, un consortium de grands fabricants de semi-conducteurs, a conclu un contrat avec WWK développer une base de données de spécifications d'équipement. En 1994, SEMATECH a conclu un contrat avec WWK pour reprendre ses services de développement logiciel, de formation et de support COO. En janvier 1995, IDC Systems, Inc., filiale à XNUMX% de Industrial Design & Construction, Portland, Oregon, (maintenant Jacobs Engineering Group) a acquis WWK. En août 2003, Wright Williams & Kelly, Inc. a racheté les actifs de WWK et fonctionne comme une organisation privée appartenant aux employés.
WWK a son siège social à Pleasanton, Californie, avec des bureaux de support technique à Richardson, Texas, et Albuquerque, Nouveau-Mexique. La société utilise des employés possédant des connaissances techniques en génie industriel, génie logiciel, génie des applications, modélisation économique et développement des affaires. La Société a également des consultants dans son programme «Affiliés» qui sont situés au niveau régional aux États-Unis pour fournir des connaissances spécialisées aux clients de logiciels et de services de conseil.
BESOIN DES PRODUITS ET SERVICES DE LA SOCIÉTÉ
WWK est incontestablement le principal développeur de logiciels pour les programmes de modélisation du coût de possession (COO ou TCO) dans les industries à forte intensité de capital. Le COO est une métrique clé car il fournit un moyen de modéliser les processus futurs avant que les organisations n'investissent dans de nouvelles installations, la rénovation d'installations ou la migration technologique. La modélisation COO fournit une analyse détaillée et objective pour la prise de décision concernant la sélection des équipements, l'utilisation des matériaux et l'optimisation des étapes du flux de travail. La société a également introduit un logiciel au niveau des installations qui, en plus de modéliser le coût de possession, fournit une gamme complète d'analyses de capacité et de rentabilité sur l'exploitation et l'aménagement complets des installations. La portée sophistiquée de ces programmes englobe plusieurs sorties de produits / services et plusieurs itinéraires de flux de travail. Les programmes d'installation complets sont disponibles en versions déterministe et stochastique (simulation par événements discrets).
Le besoin des produits de la société est favorisé par d'importants facteurs économiques, techniques et d'opportunité présents dans les industries de haute technologie et de la santé.
Exemples de l'industrie
Gestion des risques: les nouvelles fabriques de semi-conducteurs coûtent désormais plus de 5 milliards de dollars, tandis que celles de la prochaine génération devraient coûter 10 milliards de dollars. Quatre-vingt pour cent des coûts d'investissement sont liés au processus de fabrication et à l'équipement de production. Les fabricants de semi-conducteurs se sont tournés vers des partenariats avec des concurrents, des fournisseurs et des gouvernements pour lever les capitaux nécessaires et gérer l'énorme risque d'investissement. Ils peuvent optimiser leur potentiel d'investissement et gérer les risques opérationnels en adoptant des capacités avancées dans la conception de fabrication. Parmi ces capacités avancées figurent des logiciels prédictifs qui simulent et modélisent les facteurs de risque, de productivité et de profit. WWK est carrément à la pointe de cette tendance.
Croissance de l'industrie: les ventes de l'industrie des semi-conducteurs ont augmenté à un TCAC à deux chiffres dans le monde depuis 1980. La plupart des pays en développement ont identifié l'électronique comme une industrie «pilier» digne d'un soutien gouvernemental agressif. Le leadership mondial de la fabrication de semi-conducteurs est considéré par les responsables américains comme essentiel pour la base économique et la stratégie de défense des États-Unis. La croissance continue et les progrès techniques entraînent la construction de nouvelles usines offrant une capacité accrue avec des processus plus sophistiqués et plus coûteux. Une technologie plus ancienne dans la base de fabrique installée existante devient finalement une marchandise souvent avant que l'investissement en fab ait été récupéré. Dans les deux cas, WWKLe logiciel de mesure et d 'amélioration de la productivité aide la direction à décider quelle technologie, à quelle capacité et à quel rendement.
Changement technique: dans l'industrie des semi-conducteurs, une nouvelle génération de dispositifs est produite environ tous les deux à trois ans. Chaque génération possède quatre fois le nombre de transistors que son prédécesseur. Cette densité accrue améliore de façon exponentielle la vitesse de calcul, la capacité de mémoire ou les fonctions logiques du produit. Le microprocesseur 286 d'Intel pour ordinateurs personnels, par exemple, a fait ses débuts en 982. La prochaine génération 386 a été introduite en 1985. De même, le 486 a été introduit en 1988, le Pentium en 1992 et le Pentium Pro en 1994… Chaque avancée générationnelle dans la technologie des produits oblige les fabricants de semi-conducteurs à dépenser 50% de plus en R&D que ce qui a été dépensé pour son prédécesseur. La technologie des produits fait également augmenter les coûts d'investissement, car des capacités de fabrication de plus en plus sophistiquées sont nécessaires, ce qui rend les nouveaux équipements techniquement obsolètes en trois ans ou à chaque nouvelle génération de produits. Les feuilles de route technologiques internationales prévoyaient que cette séquence s'étendrait bien dans le futur. La pression du changement technique incessant et de l'escalade des investissements a donné une grande visibilité aux problèmes de risque et de productivité. WWKLes produits logiciels prédictifs de sont des outils décisionnels inestimables pour la gestion dans cet environnement complexe et dynamique.
WWK PRODUITS
La série COOL®: la série COOL® de programmes de modélisation logicielle fournit une analyse du coût de possession (COO / TCO) et de l'efficacité globale de l'équipement (OEE) pour des étapes de flux de travail uniques. Le coût de possession (COO / TCO) est défini comme le coût total à vie associé à l'acquisition, l'installation, l'exploitation et la mise hors service d'un équipement. La série COOL® est le seul logiciel à être conforme à la norme E35 de SEMI (une association professionnelle de l'industrie appelée Semiconductor Equipment and Materials International). Cette norme est la directive de l'industrie des semi-conducteurs sur la construction et l'utilisation d'un logiciel de modélisation COO. Le premier programme de la série COOL® a été développé par WWK dans 1992. Des améliorations ultérieures ont été rendues disponibles dans le cadre d'un contrat avec SEMATECH, le consortium industrie / gouvernement qui a mené des recherches sur les technologies avancées de fabrication de semi-conducteurs. COOL® est un acronyme pour Cost of Ownership Luminator.
Grâce à la série COOL®, WWK offre un programme de modélisation logicielle basé sur le cloud intégré et normalisé avec des modèles spécifiques à l'industrie 5 et un modèle défini par l'utilisateur pour des applications nouvelles ou supplémentaires. TWO COOL® est conçu pour tous les types d'équipement que l'on retrouve dans une industrie de fabrication, d'assemblage ou de services (par exemple, les soins de santé).
Depuis septembre 1996, la société propose un logiciel de séquence de processus, dénommé PRO COOL®, qui permet aux utilisateurs de lier ensemble les fichiers de données TWO COOL® compile les étapes de workflow individuelles en une seule série d'étapes. PRO COOL® fournit aux organisations des données de capacité et de coût pour un seul produit / service dans une séquence de flux de travail contiguë. Le dernier programme de la série, PRO COOL® for Wafer Sort & Final Test, est un logiciel créé et spécialement conçu pour les équipements effectuant des opérations de tri de wafer et de test final.
WWK a commercialisé un nouveau programme logiciel intersectoriel en 1993 découlant d'un contrat de développement personnalisé basé sur la réputation de l'entreprise et sa capacité à modéliser les coûts. Ce programme, de nom commercial COOLSoft™, établit le coût et le temps de développement de nouveaux logiciels. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un logiciel de modélisation opérationnel comme les autres produits COOL® de la société, il s'agit d'une extension de gamme de produits importante que les organisations d'ingénierie et de marketing peuvent utiliser pour faire face aux problèmes de développement logiciel.
The Factory Series: La société a publié une nouvelle série de programmes logiciels complets pour la capacité complète des installations et la modélisation des coûts en septembre 1995. Tandis que PRO COOL® modélise le coût d'un produit / service unique dans un flux linéaire et contigu, les programmes de la série Factory modélisent la capacité, le coût et la rentabilité pour les opérations complètes de plusieurs produits / services et flux multiples. Factory Explorer® prédit la capacité du système et les ressources de goulot d'étranglement et estime les mesures dynamiques telles que le temps de cycle, le travail en cours et le temps de séjour des matériaux. Il fournit une précision analytique en incorporant des analyses de probabilité et de courbe de distribution. La prévisibilité des bénéfices est une autre caractéristique clé de Factory Explorer® car les revenus prévus sont liés aux coûts des installations et des produits / services dans les limites des paramètres de capacité.
Un produit allié à Factory Explorer®, dénomination commerciale Factory Commander®, a été simultanément présenté comme un modèle complet d'évaluation des coûts et des ressources. Il effectue une analyse de haut niveau de la capacité des installations, des flux de produits / services individualisés, des coûts globaux des installations et est capable de gérer des stratégies complexes telles que les fusions de flux de travail multiples et les boucles de reprise complètes. Alors que Factory Explorer® et Factory Commander® sont des modèles complets d'installations pour la capacité, le coût et la rentabilité, ils diffèrent par degré dans leur mission. Factory Explorer® offre une précision avancée dans la simulation de capacité tout en Factory Commander® propose une gamme plus étendue de champs de discernement des coûts.
La structure architecturale de WWK le logiciel est modulaire, ce qui facilite les modifications et permet une introduction rapide des nouvelles versions. Les nouvelles versions (mises à niveau) sont fréquentes mais généralement évolutives. La qualité du programme et du code pour tous WWK logiciel est souligné par une expérience de marché très favorable. Aucun utilisateur n'est jamais revenu WWK Logiciel. Ce haut niveau de qualité WWK le prix Texas Instruments Supplier Excellence Award.
Le dernier ajout à la WWK famille de produits est le coût total de possession de Energy ™ (TCOe™). Ce logiciel de modélisation diffère des autres WWK des modèles opérationnels en ce sens qu'il examine le coût de fonctionnement d'une installation de production d'énergie finie (généralement le photovoltaïque) par rapport au coût de fabrication des produits utilisés dans la production d'énergie. Il faut une méthode pour comparer équitablement les coûts énergétiques produits par différents moyens, et le coût nivelé de l'électricité (LCOE) devait être exactement cela. Le LCOE peut être considéré comme le prix auquel l'énergie doit être vendue pour atteindre l'équilibre au cours de la durée de vie de la technologie. Étant donné que le LCOE a été initialement conçu comme un modèle d'équilibre, il a une application limitée aux situations où le maître d'ouvrage est intéressé par la génération de revenus (bénéfices) ou dans des installations où l'électricité produite déplace une partie ou la totalité de l'approvisionnement du réseau à coût élevé. TCOe™ comble ces lacunes pour les applications à l'échelle des toits et des services publics.
DÉVELOPPEMENT FUTUR DE PRODUIT
Les mises à niveau des logiciels existants sont prévues pour une version future au rythme de un par période de douze mois pour chaque produit majeur. Les nouvelles versions sont presque toujours le résultat de demandes des clients pour des fonctionnalités d'applications spécifiques. Ce sont des opportunités sélectives impliquant généralement des adaptations évolutives que la Société commercialise sans frais supplémentaires.
La société voit une autre opportunité de marché majeure dans la connexion de ses logiciels à valeur prédictive avec des sources de données telles que les systèmes de fabrication (MES) et les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP). L'opportunité est de marier les données en temps réel avec les capacités prédictives de WWK programmes.
VENTES ET MARKETING
Les versions de produits de la génération actuelle de la société sont en moyenne sur le marché depuis moins d'un an. Néanmoins, il y a plus de 3,000 1,000 utilisateurs des produits de la série COOL® et près de XNUMX XNUMX pour sa série Factory. En plus, WWK compte de nombreux clients dans les relations de conseil et de formation et certains clients sont impliqués dans plus d'un projet avec la Société.
WWKLa base installée d'utilisateurs de produits représente 54% en Amérique du Nord et 46% en Europe / Asie / ROW. Les ventes à l'étranger ont été réalisées grâce à des contacts directs avec l'entreprise et à une représentation indirecte à l'extérieur de l'Amérique du Nord. Les relations commerciales à l'étranger sont établies par le biais de cours de formation, de références d'associations professionnelles, de publicité dans les médias et de réputation de produits.
L'entreprise s'est positionnée avec succès jusqu'en 1995 comme «l'entreprise de modélisation des coûts», tout en devenant en fait une norme de coût de possession de l'industrie. Au fur et à mesure du développement de nouveaux produits distincts offrant des capacités allant au-delà de la modélisation des coûts, la société a lancé une campagne visant à élargir sa perception du marché à une société «d'outils de prise de décision». Depuis 1996, les publicités imprimées portent le slogan «De vrais outils pour de vraies personnes prenant de vraies décisions» et «Des outils de décision pour la productivité et la gestion des coûts». La Société soutient sa stratégie de positionnement en contribuant à des articles dans des publications spécialisées, des communiqués de nouveaux produits, des communiqués de presse d'importants contrats de vente ou des projets de co-développement, et en maintenant son excellente référence basée sur la réputation des produits. Ces actions sont en outre soutenues par une présence Web de pointe.
LE MARCHÉ
Dans les industries des semi-conducteurs et des technologies de pointe connexes, on estime que moins de la moitié des fabricants possèdent tout type de logiciel de simulation prédictif ou améliorant la productivité. On estime en outre que parmi ceux qui disposent d'une sorte de logiciel de simulation, moins d'un tiers sont activement et efficacement utilisés. Et, parmi ces programmes utilisés, la majorité sont des programmes de modèles personnalisés non standard de conception individuelle. En dehors des domaines technologiques, la pénétration de la modélisation et de la simulation est encore plus faible.
Il s'agit d'une image d'un marché émergent dont l'existence a été favorisée par les initiatives individuelles des utilisateurs et dont le niveau de saturation est indéfinissable en taille ou en fonctionnalité. L'application des offres de produits commerciaux disponibles est limitée par un manque de ressources humaines dotées de compétences spécialisées pour comprendre et utiliser les programmes disponibles. Les avantages pour les utilisateurs en termes de productivité et de gestion des risques ajoutent clairement de la valeur au coût du programme. Le fournisseur de services bénéficie d'une large latitude de tarification en échange d'applications et de compétences opérationnelles et de la possibilité de les transférer au client. Ces descriptions ne sont pas sans rappeler le marché des ordinateurs personnels à ses débuts de croissance. Il est à noter que l'impact du coût de possession (TCO) sur l'intelligence opérationnelle est venu pour imprégner la réflexion dans l'industrie informatique personnelle et s'est étendu au-delà de l'équipement de processus sophistiqué de son origine.